Bonjour! Nous sommes ravis de vous aider à réserver la visite de vos rêves avec nous. Faites-nous simplement savoir ce que vous recherchez et nous nous occuperons de là.
Une fois que nous aurons reçu votre demande, notre sympathique représentant vous contactera. Nous discuterons de tous les détails et créerons un itinéraire personnalisé juste pour vous. Une fois que vous l’aimez, c’est parti !
Commencez le voyage de vos rêves en payant seulement 10 % du coût total. Pendant les périodes de fêtes comme Noël, Nouvel An et Pâques, nous demandons un acompte de 20 %. N’hésitez pas à payer le reste deux jours avant votre arrivée ou en espèces à votre arrivée – nous avons ce qu’il vous faut !
Si vous payez par carte de crédit, nous avons besoin d’une lettre signée de votre part. Cette lettre nous autorise à débiter votre carte. Assurez-vous que la signature correspond à celle de votre carte et de votre passeport.
En cas d’annulation de votre voyage, les frais suivants seront appliqués :
– À partir de la date de réservation jusqu’à 61 jours avant votre date d’arrivée, 15% du prix total du voyage sera facturé.
– 0% du prix du voyage si vous annulez 60 à 31 jours avant l’arrivée.
– 50% du prix du voyage si vous annulez 30 à 15 jours avant l’arrivée.
– 100% du prix du voyage si vous annulez 14-1 jours avant l’arrivée.
Le tarif aérien n’est pas remboursable
Si vous avez besoin d’un remboursement, nous vous le renverrons en utilisant le même moyen que celui utilisé pour le paiement initial. Si vous ne vous présentez pas à votre réservation, nous ne pourrons pas vous rembourser. Nous déduisons également des frais bancaires de 5 % sur tous les remboursements.
Chez Ancient Egypt Tours, nous accordons la priorité à votre bien-être et à votre sécurité avant tout et pour cette raison, nous avons adapté notre politique d’annulation pour refléter nos valeurs. Nous proposons une politique d’annulation très flexible au cas où le gouvernement ou la compagnie aérienne émettrait un avertissement de NE PAS VOYAGER vers la destination désignée. Dans ce cas, nous vous rembourserons le montant payé pour le voyage organisé ou, dans certains cas, votre paiement sera disponible sous forme de crédit de voyage futur et de bon de voyage pouvant être utilisé vers l’une des destinations dans lesquelles nous organisons des circuits. Vous avez la possibilité d’appliquer ce montant à de nouveaux services de voyage réservés. Les réservations seront ajustées automatiquement pour refléter ces crédits de voyage. Seuls les frais d’annulation/modification de vol sont facturés, selon les conditions générales de la compagnie aérienne, et des frais de suppléments bancaires sont appliqués au montant de l’acompte versé.
Les prix sont pour deux personnes partageant une chambre. Des chambres simples sont disponibles moyennant des frais supplémentaires. Nous choisissons les hôtels en fonction de leur qualité. Les prix sont sujets à changement sans préavis.
Vols intérieurs : le prix que nous indiquons est une moyenne et le calendrier est approximatif. Les modifications apportées à votre vol peuvent entraîner des modifications du prix.
Les offres du Black Friday seront disponibles jusqu’au 30 novembre sur notre site Web. Les offres ne sont valables que sur les nouvelles demandes effectuées lors de la vente du Black Friday. Nos offres Black Friday peuvent s’appliquer à des forfaits vacances occasionnels et saisonniers. Des exclusions peuvent s’appliquer.
Nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par des facteurs indépendants de notre volonté, comme la météo, les guerres ou les changements apportés par les hôtels ou les compagnies aériennes. Nous ne couvrons aucun frais supplémentaire en raison de ces problèmes.
Chez Ancient Egypt Tours, nous voulons rendre votre expérience spéciale et agréable. Si vous avez des demandes particulières, veuillez nous en informer lors de votre réservation. Nous ferons de notre mieux pour les satisfaire, mais nous ne pouvons pas garantir que toutes les demandes pourront être satisfaites, y compris les sièges pré-réservables.
Même si nous ferons tout notre possible pour noter et transmettre vos demandes spéciales à nos fournisseurs, il est important de comprendre que ces demandes ne sont pas garanties d’être satisfaites. Nous ne serons pas en mesure de vous informer spécifiquement si une demande ne peut être satisfaite.
N’oubliez pas que nos services et installations standard ne sont conditionnés à aucune demande particulière. Nous sommes là pour vous offrir une expérience formidable et nous ferons toujours un effort supplémentaire pour la rendre mémorable pour vous.
Politique 1 : pour les forfaits, les croisières sur le Nil et les hôtels
Moins de 6 ans : gratuit
Moins de 12 ans : 50 % du coût total du voyage d’un adulte individuel
Tous les enfants de 12 ans ou plus sont considérés comme des adultes.
Si votre forfait comprend des vols, un supplément supplémentaire pour votre enfant peut s’appliquer. Cette politique est valable pour un maximum d’un enfant partageant la chambre des parents.
Politique 2 : pour les visites touristiques et les excursions à terre
Moins de 6 ans : gratuit
Moins de 12 ans : 50 % du coût total du voyage d’un adulte individuel
Tous les enfants de 12 ans ou plus sont considérés comme des adultes.
Si vos circuits touristiques incluent des vols intérieurs ou des ferrys, un supplément supplémentaire pour votre enfant peut s’appliquer.
Pour inspirer les autres avec vos expériences, nous utiliserons vos visuels pour éventuellement les présenter sur notre site Web et nos comptes de réseaux sociaux à l’avenir. Merci de faire partie de notre communauté de voyageurs.
Le pourboire est habituel pour exprimer sa satisfaction quant aux bons services qui lui sont rendus par le personnel en poste à ses côtés. Nous vous conseillons de donner un pourboire comme vous le souhaitez. Cela sera grandement apprécié par le personnel, mais vous n’êtes pas obligé de le faire.
Si vous avez des plaintes pendant votre tournée, veuillez nous en informer immédiatement car la plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement. Si vous sentez que votre problème persiste, appelez le responsable du service client pendant que vous êtes encore en visite ; après votre retour chez vous, si vous n’êtes toujours pas satisfait du service que vous avez reçu, vous devez écrire au service clientèle.
Il est interdit aux mineurs de moins de 18 ans de s’inscrire en tant qu’utilisateur de ce site Web et ne sont pas autorisés à effectuer des transactions ou à utiliser le site Web.
Si vous effectuez un paiement pour nos produits ou services sur notre site Web, les informations qui vous sont demandées seront fournies directement à notre fournisseur de paiement via une connexion sécurisée.
Le titulaire de la carte doit conserver une copie des enregistrements de transactions ainsi que des politiques et règles du commerçant.
Nous acceptons les paiements en ligne par carte de crédit/débit Visa et MasterCard en AED, USD, EUR et GBP.
Nous ne traiterons ni ne fournirons aucun service ou produit à aucun pays sanctionné par l’OFAC (Office of Foreign Assets Control) conformément à la loi des Émirats arabes unis.
Plusieurs transactions/réservations peuvent entraîner plusieurs inscriptions sur le relevé mensuel du titulaire de la carte.
Le contrat constitué par l’acceptation par la société de la réservation du client, sous réserve des présentes conditions de réservation, constituera l’intégralité de l’accord entre le Client et la Société. Le paiement d’un acompte ou du paiement final par virement bancaire ou carte de crédit indique que les participants à la visite ont lu et accepté tous les termes et conditions et s’engagent à les respecter.
